Fehlendes Plättchen bei Neuware

[telepate_man]

Bevor ich mein Problem anspreche, möchte ich noch darauf hinweisen, dass das mein erster Beitrag im Forum ist ;)
Ich habe mir vor kurzem bei ebay die BigBox 2014 bestellt (neu, originalverpackt), welche heut angekommen ist. Natürlich gleich zum Messer gegriffen, Plastik entfernt und mit dem Ausstanzen der Teile begonnen. Nachdem alles ausgepackt war und ich auch noch eine Weile alles abgesucht habe, war klar, dass ein Teil vom Fluss fehlt. Glücklicherweise kann ich dieses Teil höchstwahrscheinlich beim Ersatzteilservice nachbestellen.
Nun meine Frage: Ist euch sowas auch schon passiert? Ich finde es zwar schade, aber ich wollte im Cundcoshop sowieso eine kleine Shoppingtour machen ;)

[Gelöschter Benutzer 113]

Herzlich willkommen hier im Forum!

Nein, so etwas ist mir glücklicherweise noch nie bei Carcassonne passiert. Bei mir waren immer alle Teile vollzählig vorhanden.

Probiere es einfach mal mit einer Kontaktaufnahme direkt per Email an Hans im Glück. Schildere dein Problem und vielleicht erhältst du das fehlende Flussplättchen dann auch so – quasi unbürokratisch. Ein Versuch kann nicht schaden.

[Fan]

Hi Telepate_man,

Zunächst ein herzliches Willkommen auch von meiner Seite. Genauso wie bei Hans ist auch bei mir so etwas nie vorgekommen.

Bei den Flussteilen hoffe ich für Dich, dass Dir nicht eines von denen fehlt, die HiG absichtlich als nicht bestellbar aufgelistet hat.

[telepate_man]

Das fehlende Teil ist laut HiG nachbestellbar (Kurvenfluss mit halber Stadt, gab es im Fluss 1 auch)

[Fan]

Ja sie haben nur die Plättchen mit den neuen Elementen offiziell herausgenommen.

Im Original hat die Flusskurve jedoch eine andere Rückseite. ;)

[PresetM]

Wenn das Flussplättchen gefehlt hat, müsste Dir ja beim Auspacken ein Loch im Stanztableau aufgefallen sein. Wenn es nicht da war, liegt das fehlende Plättchen sicher irgendwo im Zimmer auf dem Fussboden oder irgendwo in der Schachtel. Ich denke nicht, dass das beim Verpacken schon passiert ist. Und wenn doch, dann ist das erstaunlich.
Ich prüfe vor dem Ausbrechen der Plättchen immer, ob alle Tableaus intakt sind. Noch nie hat irgend etwas gefehlt.

[Gelöschter Benutzer 113]

Ja, schau' besser nochmals genau nach, ob das Teil nicht doch noch irgendwo auftaucht. Es wäre nämlich wirklich sehr untypisch für HiG. Dieser Verlag hat üblicherweise einen sehr hohen Standard bei seinen Produkten und dessen Qualitätskontrolle. Wenn es tatsächlich fehlt, beherzige meinen vorherigen Rat mit der Kontaktaufnahme. Ich kann mir durchaus vorstellen, dass HiG hierbei sehr kulant und kundenorientiert reagieren wird.

[telepate_man]

Ich hab zwar sehr schnell ausgepackt, bin mir aber sicher, dass beim Tableu das Teil schon fehlte. Ich habe wirklich alles abgesucht, bin aber nicht fündig geworden. HiG habe ich schon benachrichtigt. Aber bei den riesigen BigBox Tableus sind, als ich sieh genommen habe, auch 2-3 Teile rausgefallen (die Äußeren halten wahrscheinlich nicht optimal)

[PresetM]

So wie ich HiG kenne, wirst Du schnell Ersatz erhalten. Da ist der Verlag sehr freundlich.

[telepate_man]

Ich habe den Verlag kontaktiert, dann hatte man sich entschuldigt und nach meiner Adresse gefragt und nun halte ich das verlorene Plättchen doch noch in der Hand. Danke HiG, so muss Service sein

[Fan]

Das ist doch schön, dass es geklappt hat!

[maik63de]

Ich habe den Verlag kontaktiert, dann hatte man sich entschuldigt und nach meiner Adresse gefragt und nun halte ich das verlorene Plättchen doch noch in der Hand. Danke HiG, so muss Service sein

Da kann ich dir nur beipflichten, aber so sind wir es gewohnt von HiG

[bonsom]

Da kann ich dir nur beipflichten, aber so sind wir es gewohnt von HiG

Auch ich habe ähnliche positive Erfahrungen mit Lieferungen von HiG!